微信
手机版
商务合作

2B网站用户注册流程怎么优化

2020-02-16 20:17 投稿人 : 成都seo 围观 : 评论

  由于业务特性,所以在2B公司网页中,用户的使用目的与使用习惯都会区别于2C产品,那么在网页注册流程设计上,我们也要基于这样的特性做出针对性的优化与改造。

  

  本篇文章,通过对产品案例的分析,梳理出产品背后的两大重要逻辑——KNOW WHY & KNOW GOAL。

  KNOW WHY指,不管是做一款产品还是做一个功能,我们需要了解为什么需要这个产品/功能。

  KNOW GOAL指,我们做的这款产品/功能,他要达成的目标是什么?最好可量化。

  让我们开始吧:

  整篇文章分为3部分,我会首先和大家讲解一下背景,以及提到我这里的需求。接着,分享一下需求的解决方案,这一部分,重要的是其背后的逻辑,最后,总结产品设计中的一些重要原则。

  一、背景以及需求

  公司业务背景:

  公司的业务是向B端售卖产品,讲到这,读者可以思考一下,To B产品销售链路,和To C产品有什么不一样,这一点非常重要,并且对注册有极大的影响。

  本次注册的跳转逻辑,一共涉及到两个官网,我们称其为官网A和官网B。官网A是公司的正式官网,名气大,流量也大;官网B是公司新兴产品线的官网,没啥名气,也没啥的流量,流量主要来自于广告投放和A官网的引流。

  现在的流程如下:

  

  从上述流程图,用户想完成一个试用产品申请的填写,需要在注册、登录页面之间跳来跳去。非常不友好~因此,需要我们将整个注册申请流程进行优化。

  二、解决方案

  2.1 为什么需要注册

  从用户使用场景来讲,注册并非用户的直接需求,并没有用户为了注册而注册。用户操作注册的具体使用场景,总是有其目的的。

  ——《怎样设计一个不好的注册流程》

  在我们这个场景中也一样,用户需要完成了注册之后,才能够填写产品试用申请。

  那么,接下来两个问题:

  为什么用户要填写产品试用申请

  为什么网页设计方需要用户填写产品试用申请

  先回答第一个问题,用户填写产品试用申请,基于两个前提:

  用户对产品有兴趣,希望使用

  用户不能直接使用,需要填写试用申请,等待网页提供方审核后,才可以使用

  再回答第二个问题,为什么网页设计需要用户填写产品试用申请?

  因为,公司的商务希望获得这些信息。获得这些信息的原因是因为,可以通过这些信息来联系潜在的客户。注意哦,企业希望用户填写试用申请是为了获取销售线索。

  那么问题就来了,注意哦,这里需要集中精神思考,为什么原来的逻辑里面,需要用户完成注册后才能去进行产品试用申请。我们再总结梳理一下原来的逻辑:

  用户注册是为了可以申请,申请是为了获得产品试用。

  那么既然在申请产品试用这一步,就可以实现用户和企业分别的目标,为什么还要设计注册这个步骤?

  产品的设计是基于业务逻辑,我们来看看到底为什么。因为我们在大力推广产品,希望多的人来试用我们的产品,因此,我们希望实现:

  用户自助申请,商务审核,点一下产品自动开通

  账号自动到期,到期后自动删除清空

  客户试用中遇到问题,在系统中提交工单,通过系统客服进行运维

  上述三个原因,决定了为什么我们会设计注册流程。

  产品设计中,每一个步骤,都有他的意义所在,并不是为了设计而设计,了解产品设计背后的原因,异常重要。

  2.2 解决方案由两部分构成

  为什么说解决方案即产品优化方案由两部分组成呢?

  第一部分肯定是优化上面那个让用户在注册、登录之间跳来跳去的流程,还有一部分是什么呢?那就是每个页面需要用户填写的信息,在上述流程中,一共涉及到3个页面:

  注册

  登录

  申请试用

  2.2.1 优化后的流程

  

  对比原来的流程,优化后的流程做了3大改变:

  当系统检测到用户并没有登录后,是跳转到注册页面。因为,to b 的网站,绝大多数用户在这个时候都是没有登录,且没有账号,如果是有账号,那么之前肯定登录过,也会保留登录状态。因此,这里是自动跳转到注册页面。

  当用户完成注册后,注册即登录,也不需要用户在注册成功后,还需要自己输入登录的密码账号,减少用户的操作步骤。

  当用户填写完申请试用申请后,系统自动开通试用,这样一来,既省去了用户等待开通的时间,也节省了运营同学手动开通试用账号的工作量。

  2.2.2 各个页面需要填写的信息

  一共优化的页面有3个,分别是注册、登录、和用户申请试用页面。我对着重讲一下登录页面。

  看一下当前的登录页面:

  

  注意哦,在这个登录页面,用户需要填写自己的账号名称,账号名称在这里是指用户注册时候设计的一串英文字符,让一个人记忆他自己设计的遗传病英文字符,而且网站也是一个低频使用网站,用户势必是会极其容易就忘记自己账号的,因此,我们可以讲登录账号改为手机号——因为手机号,每个用户都记得一清二次。

  除了上述更改,我们来做一点延伸的学习,一般来说登陆页面的设计,有两种思路:

  账号 + 密码

  手机号 + 验证码

  那么我们需要了解一下,账号密码登陆与手机账号登陆的区别:

  1. 安全性

  单纯从登陆场景来看,密码可能因为其他网站密码泄露导致撞库,或用户自身密码设置的太简单而被暴力破解。

  快捷登陆短信既有时效性,5分钟失效,又有随机性,6位随机码,暴力破解困难,再加上能触发的安全机制,破解难度大。

  2. 便捷性

  登陆的便捷性上,快捷登陆的用户体验也是更好的,因为用户不需要去记忆复杂的密码,输入手机号验证码后,5S后再输入验证码就能登陆成功,简单方便。

  3. 潜在风险

  为什么快捷登陆这么好,但是我们还是需要密码登陆呢?

  信号差接收不到短信- 短信有渠道风险

  更换手机号无法登陆

  4. 维护成本

  短信是需要成本的,一条短信渠道商收费,3-8分,量大一点5分。让我们来算一笔账,假设一天登陆+注册人数5万人,那么一天就需要额外成本2500块,一个月30天,就是7.5万的额外成本。

  ——《有了手机号快捷登录,还需要密码登录吗?》

  我们是to b的产品,量肯定不大。我们可以尝试,手机号 + 密码登陆/验证码方式。

  其余的细节就不展开描述了~

上一篇:自学网站seo技术可以从哪入手? 下一篇:没有了

相关文章

  • 网站被黑的原因,网站首页被黑怎么解决?
    网站被黑的原因,网站首页被黑怎么解决?

    网站被黑的原因,网站首页被黑怎么解决?,网站被黑客攻击的原因如何解决网站主页被黑客攻击的问题不难发现,我们努力制造网站,但最终我们被一些非法手段所控制,这可能不是每个人都想...

    2019-12-12
  • 60只蚊子写作文,附图片及视频分享
    60只蚊子写作文,附图片及视频分享

    60只蚊子写作文,附图片及视频分享,60只蚊子用图片和视频分享写作文今天,我在网上看到了一个有趣的东西,那就是标题,它叫做“60只蚊子写作文”。当我在重庆徐卓仁看到标题时,我也觉...

    2019-12-12
  • keywords关键词怎么写
    keywords关键词怎么写

    keywords关键词怎么写,如何写关键字关键词网站的关键词很容易与网站的标题混淆,一些搜索引擎优化新手已经将网站的标题重写为网站的关键词。当然,这种方法并不是不受欢迎的,但意义不...

    2019-12-12
  • 【剑雨seo】百度搜索短视频合作资源标准
    【剑雨seo】百度搜索短视频合作资源标准

    【剑雨seo】百度搜索短视频合作资源标准,【剑雨seo】百度搜索短视频合作资源标准[于坚搜索引擎优化]百度搜索短视频合作资源标准 一. 优秀视频内容生产者要求1。内容版权:拥有相应视频内...

    2019-12-12
  • .htaccess需要如何设置才能防止IP攻击
    .htaccess需要如何设置才能防止IP攻击

    .htaccess需要如何设置才能防止IP攻击,怎么……htaccess需要设置以防止知识产权攻击大多数情况下,当我们操作网站时,会不时出现一些恶意对手的知识产权攻击,或者禁止某个知识产权和知识...

    2019-12-12
  • 「seo经验分享」PC页面怎么重定向到wap页面
  • robots.txt文件禁止抓取为什么还被收录
    robots.txt文件禁止抓取为什么还被收录

    robots.txt文件禁止抓取为什么还被收录,Txt文件是禁止抓取的为什么它还包含在内有时候我不想让搜索引擎抓取一些内容。我可以将robots.txt文件写入根目录。理论上,蜘蛛将首先读取该文件,并...

    2019-12-15
  • seo作弊快速排名的方法
    seo作弊快速排名的方法

    还有一类seoer他们通过非正常优化手段可以达到快速获得百度排名的效果,这就是我们本章即将讲的seo作弊快速排名的方法。...

    2020-01-10
  • WAP网站是什么意思
    WAP网站是什么意思

    WAP网站是什么意思,WAP网站是什么意思WAP网站仍应在互联网环境下完成。各类网站开发公司正致力于开发新功能,并通过新的WAP领域寻找新的业务渠道。WAP网站现在使用更多的识别码...

    2019-12-12
  • 移动网站优化8大要点你学会了吗
    移动网站优化8大要点你学会了吗

    移动网站优化。移动网站优化8大要点你学会了吗?现在移动网站seo使用量逐渐增加,流量通过移动搜索的数量越来越多,但不可否认,目前许多PC网站复制成简单的wap网站的手机版,基本没做优化,所...

    2019-05-26
无法在这个位置找到: plus/comment.htm
标签列表
网站首页
减肥论坛
减肥话题
减肥工具